Fysiq Vision

Bij Fysiq Vision doen we er alles aan om je zo goed mogelijk te begeleiden en behandelen. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over een behandeling, de communicatie of een andere vorm van dienstverlening. Als dat zo is, vinden we het belangrijk dat je dit met ons deelt. Jouw ervaring helpt ons om de kwaliteit van onze zorg te blijven verbeteren.

Fysiq Vision

Wanneer je een klacht hebt, vragen we je om deze in eerste instantie te bespreken met je behandelend fysiotherapeut of een andere medewerker van Fysiq Vision. In veel gevallen kan een open en persoonlijk gesprek zorgen voor duidelijkheid en een passende oplossing. Door samen te bespreken wat je hebt ervaren en wat je verwachtingen waren, ontstaat vaak snel wederzijds begrip.

Vind je het lastig om dit gesprek direct aan te gaan, dan kun je altijd aangeven dat je hier later op terug wilt komen of dat je hierbij ondersteuning wenst.

Fysiq Vision

Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen, dan kun je gebruikmaken van de onafhankelijke Klachtenregeling Fysiotherapie. Fysiq Vision is hierbij aangesloten. Binnen deze regeling wordt je klacht behandeld door een onafhankelijke klachtenfunctionaris, die je kan ondersteunen bij het verhelderen van je klacht en het zoeken naar een zorgvuldige afhandeling.

Je klacht wordt vertrouwelijk behandeld en zowel jij als de praktijk worden betrokken bij het verdere verloop van de procedure. Het doel van deze regeling is om op een respectvolle manier tot een oplossing te komen.

Fysiq Vision

Wanneer de behandeling via de klachtenregeling voor jou niet tot een bevredigende uitkomst leidt, bestaat de mogelijkheid om je klacht voor te leggen aan een externe instantie, zoals de Geschillencommissie Fysiotherapie of een Regionaal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg. Deze instanties beoordelen klachten onafhankelijk.

Fysiq Vision

Wil je meer weten over de klachtenprocedure of heb je vragen over het indienen van een klacht, dan kun je contact opnemen met Fysiq Vision of met het secretariaat van de Klachtenregeling Fysiotherapie. We gaan zorgvuldig, respectvol en vertrouwelijk om met iedere melding.